ATT ÅKA PÅ EN SPA- OCH HÄLSORESA. Våra spa- och hälsoresor ska betraktas som friskvård och är till för personer som kan klara sig på egen hand. Du bör därför ha en sådan fysisk och psykisk kondition att du klarar av den ansträngning som själva resan och behandlingarna kan innebära. En person med allvarliga hjärt- eller kärlsjukdomar, alkohol eller psykiska problem bör inte delta. Om du inte kan klara dig själv måste du ha en personlig assistent eller någon som hjälper dig under resan. Är du osäker på om du klarar av resan eller ej rekommenderar vi att du rådfrågar din läkare. Våra reseledare och hotellets personal finns naturligtvis till hands om det uppstår problem under resan.

ADRESSANGIVELSE. Varje resenär ansvarar själv för att hon/han under tiden fram till avresan kan nås av viktiga meddelanden (t ex tidtabellsändringar) under den adress och de telefonnummer som angivits vid bokningen.

BAGAGE. Varje resenär tar själv hand om sitt bagage under resan. Resenären måste själv bära bagaget till och från bagagebandet på flygplatsen och till och från båt eller transferbuss. Vid skadat eller förlorat bagage i samband med flygresa måste redan på flygplatsen en rapport göras till respektive flygbolag, en s.k. PIR-rapport. Det är viktigt att bevara originalhandlingar för eventuella krav från ditt försäkringsbolag.

BEHANDLINGSPAKET. På flera av våra spa- och hälsoresor ingår ett behandlingspaket i resans pris. På dessa resor träffar du som regel hotellets läkare i början av resan för en kort konsultation. Då får du ditt individuella behandlingsprogram som du sedan följer under vistelsen. Behandlingarna varierar beroende på dina önskemål och ditt allmäntillstånd. På vissa spa- och hälsoresor finns det möjlighet att boka till ytterligare behandlingar i förväg. Det går också att köpa separata spa- eller skönhetsbehandlingar på plats.

BETALNING. Vänligen använd om möjligt de bifogade inbetalningskorten som skickas med färdhandlingarna. Det går även bra att betala via telefon med ett bankkort. Vid betalning med kredit- eller kontokort tillkommer en administrationsavgift om 75:-.

BILJETT OCH FÄRDHANDLINGAR. I den bekräftelse som du får när du bokat din resa framgår vilka färdhandlingar som gäller. Många flygbolag använder idag elektroniska biljetter då du checkar in med ID-handling/pass. Du ansvarar själv för att uppgifter om namn, adress, telefonnummer samt flyg/båt, avresedag och tid stämmer på bekräftelsen. Det är viktigt att stavningen överensstämmer med ditt pass.

BOKNING AV RESA. Boka din resa via telefon, e-post eller direkt på kontoret. Vi finns på Drottninggatan 92-94, 1 tr i Stockholm. Telefon: 020-78 33 11 eller 08-24 15 25. Fax: 08-10 66 40. E-post: info@grandtours.se.
Du kan också boka de flesta av våra resor på vår hemsida.

BUSSANSLUTNINGAR. Vid de resor som inleds och avslutas med färjeöverfart samarbetar vi med respektive rederis bussbolag för anslutningsbussar.

DRICKS. I många länder är drickssystemet mer utbrett än vad vi är vana vid i Sverige. Systemet räknas ofta som en löneförmån och många är helt beroende av den för sin försörjning. På de flesta av våra kryssningar har vi, för din bekvämlighets skull, inkluderat dricksen ombord. Övrig dricks är frivillig.

FUNKTIONSHINDER. De flesta av flodkryssningsfartygen är ej utrustade med hiss och bussarna är inte utrustade med lyftanordningar. Våra reseledare har inte tillåtelse (på grund av skaderisk) att lyfta eller bära funktionshindrade gäster eller deras bagage. Klarar du dig inte på egen hand måste du därför ha någon med dig som kan hjälpa dig. Om du använder rullstol, rollator eller har annat rörelsehandikapp är det ett krav (bl a hos respektive flygbolag och rederi) att detta meddelas direkt vid bokningen. Våra resesäljare kan berätta om en viss resa rekommenderas eller inte.

FÖRBEHÅLL. Grand Tours reserverar sig för korrekturfel i denna publikation. Prisindikationerna i resfakta är preliminära och aktuellt pris ges vid bokningstillfället. Beskrivna aktiviteter bedrivs ofta av företagare på resmålet, för vilkas verksamhet Grand Tours inte kan ansvara.

FÖRSÄKRINGAR. Det är viktigt att du är rätt försäkrad under resan. Vi samarbetar med försäkringsbolaget Europeiska som erbjuder Semesterförsäkring som kompletterar din hemförsäkring och Reseförsäkring Smart som är en komplett sjuk- och olycksfallsförsäkring. Du bokar din försäkring hos oss på Grand Tours. Läs mer på www.europeiska.se

MÅLTIDER. I de resor där måltider är inkluderat i resans pris avser detta vanligtvis från middag på ankomstdagen till frukost på avresedagen. Om du har behov av eller önskemål om specialkost, måste detta meddelas i god tid innan avresan. Det framförs som önskemål till flygbolag, rederier och hotell. Garanti för att sådan kost alltid serveras kan inte ges.

MÅLTIDSDRYCKER. Måltidsdrycker och förfriskningar ingår inte i priserna om detta inte speciellt anges.

PASS OCH VISUM. Det är varje resenärs ansvar att ha med sig pass (giltigt minst 6 månader efter hemkomstdatum) till de länder där det krävs samt att passet inte är skadat. I de fall visum erfordras anges detta i respektive resas resfakta. Om du inte har svenskt medborgarskap kan andra visumregler gälla. Var vänlig informera våra resesäljare vid bokningstillfället. Det är viktigt att ditt namn och dess stavning i din bokningsbekräftelse och visumansökan helt överensstämmer med ditt pass.

RESEINFORMATION. Med din bekräftelse får du information inför resan. Det är viktigt att du tar del av informationen innan du reser och kontaktar din säljare om något är oklart.

RESELEDARE. På många av våra resor medföljer vår egen reseledare eller finns på plats. Under vistelsen finns reseledaren tillgänglig och hjälper till med tolkning och genomför aktiviteter. Är du inte tillfreds med något gällande din resa bör du kontakta reseledaren så att ev problem åtgärdas på plats.

RESEVILLKOR. Grand Tours AB följer de Allmänna villkoren för paketresor, som har antagits av Svenska Rese- och Turistindustrins samarbetsorganisation. Resevillkoren finns presenterade i vår katalog.

RESLÄNGD. Flera av våra resor startar på kvällen första dagen och avslutas på morgonen den sista dagen. Den angivna reslängden omfattar därför inte alltid hela dagar.

UTFLYKTER. På många av våra resor ingår utflykter och entréer i resans pris. På en del resor erbjuds frivilliga extra utflykter. Dessa utfärder genomförs normalt med engelsktalande lokalguider och reseledaren medföljer inte alltid. Fråga vid bokningen vad som gäller på din resa. Extrautflykterna genomförs endast om tillräckligt antal deltagare anmäler sig. Grand Tours reserverar sig för inställande av utflykter på grund av för få deltagare. Betalad utflykt som ställs in återbetalas efter hemkomst. Avbokning av en resa eller annan kompensation kan ej ske på grund av att en extra utflykt inte genomförs. Angivna priser för extra utflykter gäller vid bokning och betalning av utflykt senast tre veckor före avresa. På vissa resor är förhandsbokning nödvändig.

ÖNSKEMÅL. I samband med bokning av en resa kan alltid särskilda önskemål framföras. Vi förmedlar dessa till berörda partners, hotell, restauranger, flygbolag osv. Vi kan dock inte garantera att önskemålet tas i beaktande.

ÖPPET KÖP. Från det att du bokat en resa ur denna katalog har du tio dagars öppet köp, förutsatt att du bokat din resa tidigare än 35 dagar innan avresan.